Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu NajPrezenty. Administratorem danych osobowych jest NajPrezenty Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prezentowej 123, 00-001 Warszawa.

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

2. Zbieranie Danych

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane adresowe: adres zamieszkania, adres dostawy
• Dane transakcyjne: historia zakupów, preferencje produktowe
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane behawioralne: sposób korzystania z serwisu, czas spędzony na stronie

Dane zbieramy bezpośrednio od użytkowników podczas rejestracji, składania zamówień oraz automatycznie podczas korzystania z naszego serwisu.

3. Wykorzystanie Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień: przetwarzanie i wysyłka produktów
• Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie problemów
• Marketing: wysyłanie informacji o promocjach i nowościach (za zgodą)
• Personalizacja: dostosowywanie oferty do Twoich preferencji
• Analityka: analiza ruchu na stronie i optymalizacja usług
• Bezpieczeństwo: zapobieganie nadużyciom i ochrona przed oszustwami

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, uzasadniony interes administratora oraz zgoda użytkownika w przypadku działań marketingowych.

4. Pliki Cookies

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Cookies niezbędne: umożliwiające podstawowe funkcjonowanie serwisu
• Cookies funkcjonalne: zapamiętujące Twoje preferencje i ustawienia
• Cookies analityczne: pomagające nam zrozumieć, jak korzystasz z serwisu
• Cookies marketingowe: służące do wyświetlania spersonalizowanych reklam

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

Używamy również narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics do analizy ruchu na stronie oraz narzędzi marketingowych do remarketingu.

5. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania: możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia: możesz żądać usunięcia swoich danych
• Prawo do ograniczenia: możesz ograniczyć przetwarzanie danych
• Prawo do przenoszenia: możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
• Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych
• Prawo do cofnięcia zgody: możesz w każdej chwili cofnąć zgodę

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: prywatnosc@najprezenty.pl

Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanych spraw termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany.